Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på pokemurre@hotmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Jungmansgatan 136, 621 51 Visby.

Returfrakt

Om inget annat avtalats står kunden för returfrakten. Returen ska skickas med spårbar frakt till adressen nedan. Vi rekommenderar att du sparar spårningsnumret tills returen är mottagen.

Vi erbjuder endast förbetald returetikett om vi har skickat fel vara.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på pokemurre@hotmail.com.

Avbokning före leverans
Vid avbokning innan varan har levererats har vi rätt att ta ut en avbokningsavgift motsvarande 20% av ordervärdet, för att täcka administrativa kostnader och hantering av förbokningen, detta gäller främst på förbokningar av sånt som inte finns på lager.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Vid ej uthämtade paket dras en avgift om 399 kr från återbetalningen för att täcka frakt- och hanteringskostnader (se Fraktpolicy).

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på pokemurre@hotmail.com.